Nama: Dittofeed
Website/Sumber Utama: https://github.com/dittofeed/dittofeed
Fungsi Utama: Platform keterlibatan pelanggan berbasis open-source untuk otomatisasi pesan di berbagai kanal.
Tipe: Platform Open Source
Cocok Untuk: Pengembang, insinyur pertumbuhan, tim pemasaran, dan bisnis yang membutuhkan otomatisasi pesan pelanggan
Model Harga/Lisensi: Open Source (MIT), tersedia juga versi Cloud berbayar Lihat Detail Harga/Lisensi
Highlight Utama: Platform keterlibatan pelanggan omni-kanal yang ramah pengembang dengan kustomisasi yang fleksibel
Apa Itu Dittofeed?
Dittofeed adalah platform keterlibatan pelanggan omni-kanal berbasis open source yang dirancang untuk mengotomatisasi pesan ke pengguna melalui berbagai kanal seperti email, notifikasi push seluler, SMS, WhatsApp, Slack, dan lainnya. Platform ini memungkinkan Anda membuat perjalanan pengguna otomatis dan mengirimkan pesan berdasarkan pemicu dan logika bercabang. Dittofeed merupakan alternatif open source yang ramah pengembang dari platform seperti OneSignal, Customer.io, dan Segment Engage.
Dengan fokus pada fleksibilitas dan pengalaman pengembang, Dittofeed memungkinkan pengguna untuk menghubungkan data pengguna, membuat segmen yang sangat dapat disesuaikan, merancang templat pesan, dan melacak kinerja pesan dari dasbor yang mudah digunakan.
Fitur Utama / Andalan
(Disimpulkan dari eksplorasi halaman fitur/dokumentasi)
Pembuatan Perjalanan Pelanggan (Customer Journey)
- Deskripsi: Pembuat perjalanan pelanggan drag-and-drop dengan berbagai jenis node untuk membuat alur pesan kompleks.
- Manfaat/Contoh: Memungkinkan Anda membuat alur pesan otomatis seperti pesan onboarding, pengingat keranjang belanja, atau pembaruan produk dengan pemicu berbasis peristiwa dan logika percabangan.
- Info Lebih Lanjut: Pelajari Lebih Lanjut
Segmentasi Pengguna
- Deskripsi: Kemampuan untuk membuat segmen pengguna yang sangat dapat disesuaikan dengan berbagai operator.
- Manfaat/Contoh: Menargetkan pengguna berdasarkan perilaku, atribut, atau peristiwa tertentu untuk mengirimkan pesan yang lebih relevan dan personal.
- Info Lebih Lanjut: Pelajari Lebih Lanjut
Dukungan Multi-kanal
- Deskripsi: Kemampuan untuk mengirim pesan melalui berbagai kanal seperti email, SMS, notifikasi push seluler, WhatsApp, dan Slack.
- Manfaat/Contoh: Memungkinkan komunikasi dengan pengguna di kanal pilihan mereka, meningkatkan tingkat keterlibatan dan respons.
- Info Lebih Lanjut: Pelajari Lebih Lanjut
Pembuatan Templat Pesan
- Deskripsi: Editor templat pesan dengan dukungan untuk HTML/MJML atau editor low-code.
- Manfaat/Contoh: Memungkinkan pembuatan templat pesan yang menarik dan responsif tanpa pengetahuan koding yang mendalam.
- Info Lebih Lanjut: Pelajari Lebih Lanjut
Integrasi dengan ESP Utama
- Deskripsi: Integrasi dengan penyedia layanan email (ESP) utama seperti Sendgrid dan Amazon SES.
- Manfaat/Contoh: Memudahkan pengiriman email dalam jumlah besar dengan tingkat pengiriman yang baik melalui penyedia terpercaya.
- Info Lebih Lanjut: Pelajari Lebih Lanjut
Kelebihan (Pros)
(Disimpulkan dari berbagai halaman)
- Open source dan gratis untuk dijalankan sendiri (self-hosted)
- Fokus pada pengalaman pengembang dengan fitur ramah pengembang
- Dukungan untuk berbagai kanal komunikasi
- Alat segmentasi pengguna yang kuat
- Dapat diintegrasikan dengan berbagai sumber data dan tujuan
- Dapat disematkan dalam aplikasi lain melalui iframe atau komponen React headless
- Arsitektur berbasis TypeScript yang tahan masa depan dengan infrastruktur cepat: Postgres, ClickHouse, dan Temporal
Kekurangan (Cons) / Batasan
(Disimpulkan dari eksplorasi)
- Beberapa fitur canggih seperti alur kerja berbasis Git dan SDK pengujian masih dalam pengembangan
- Fitur seperti multi-tenancy, penyematan, dan white-labeling hanya tersedia dalam kode sumber tertutup berlisensi
- Mungkin memerlukan pengetahuan teknis untuk menyiapkan dan mengintegrasikan dengan sistem yang ada
- Dokumentasi mungkin tidak selengkap platform berbayar yang sudah mapan
Harga / Lisensi
(Dicari secara aktif dari tautan Pricing/License)
Model: Freemium (Self-hosted gratis & Cloud berbayar)
Tingkatan Utama:
- Self-hosted: Gratis dengan lisensi MIT, termasuk otomatisasi pemasaran & transaksional, perpustakaan integrasi lengkap, hingga 10.000 pengguna unik per bulan
- Cloud: Mulai dari $75/bulan, termasuk semua fitur self-hosted plus pengembangan permintaan fitur prioritas, waktu respons prioritas, bantuan implementasi, dan otentikasi lanjutan multi-tenant
- Harga tambahan: $0,005/pengguna tambahan/bulan untuk 10k-100k pengguna, $0,003/pengguna tambahan/bulan untuk 100k-500k pengguna, $0,002/pengguna tambahan/bulan untuk 500k+ pengguna
Link Halaman Harga/Lisensi: Lihat Detail Harga/Lisensi di Sini
Lisensi: MIT (Lihat Detail Lisensi)
Contoh Penerapan & Observasi
(Berdasarkan dokumentasi, blog, use cases, komunitas)
- Otomatisasi email selamat datang untuk pengguna baru dengan jadwal dan konten yang dipersonalisasi
- Kampanye pengingat keranjang belanja yang ditinggalkan untuk meningkatkan konversi
- Alur onboarding bertahap untuk pengguna baru dengan panduan fitur
- Pemberitahuan pembaruan produk atau fitur baru kepada pengguna yang relevan
- Integrasi dengan sumber data seperti Segment, Reverse ETL, atau API Dittofeed untuk menghubungkan data pengguna
- Komunitas aktif di GitHub dengan lebih dari 2.000 bintang dan 200+ fork
- Discord komunitas tersedia untuk dukungan dan diskusi di sini
Tanggapan (0 )